Mehr Kundenzentrierung im E‑Commerce

Um eine fundierte Grund­lage für die Opti­mie­rung des Online-Shops zu schaf­fen, haben wir eine umfas­sende Kunden­um­frage durch­ge­führt. Diese zielte darauf ab, die Struk­tur und Bedürf­nisse der Kunden sowie das allge­meine Shopping-Erlebnis zu evalu­ie­ren. Mit den gewon­ne­nen Erkennt­nis­sen erstell­ten wir detail­lierte Persona-Profile, die eine präzise verkaufs­psy­cho­lo­gi­sche Fein­po­si­tio­nie­rung ermög­lich­ten. Gleich­zei­tig führten wir eine tech­ni­sche Analyse des Online-Shops durch, um tech­no­lo­gi­sche Engpässe wie lang­same Lade­zei­ten und inef­fi­zi­en­tes Hosting zu iden­ti­fi­zie­ren, die die Nutzer­er­fah­rung beein­träch­tig­ten. Basie­rend auf diesen Analy­sen entwickel­ten wir ein digi­ta­les Vermark­tungs­kon­zept für margen­starke Produkte, das konkrete Hand­lungs­emp­feh­lun­gen zur Verbes­se­rung der Shop-Struktur und Vermark­tung aufzeigte.