Ausgangslage
Der bestehende Onlineshop von Timbershop.ch GmbH war nicht optimal auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet und bot Verbesserungspotenzial in der Benutzerführung.
Ziel
Schaffung eines kundenorientierten Onlineshops, der den Kaufprozess vereinfacht und die Produktpräsentation verbessert.
Vorgehen
Um eine fundierte Grundlage für die Optimierung des Onlineshops zu schaffen, führten wir eine umfassende Kundenumfrage durch. Diese zielte darauf ab, die Struktur und Bedürfnisse der Kunden sowie das allgemeine Shopping-Erlebnis zu evaluieren. Mit den gewonnenen Erkenntnissen erstellten wir detaillierte Persona-Profile, die eine präzise verkaufspsychologische Feinpositionierung ermöglichten.
Gleichzeitig führten wir eine technische Analyse des Onlineshops durch, um technologische Engpässe wie langsame Ladezeiten und ineffizientes Hosting zu identifizieren, die die Nutzererfahrung beeinträchtigten. Basierend auf diesen Analysen entwickelten wir ein digitales Vermarktungskonzept für margenstarke Produkte, das konkrete Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Shop-Struktur und Vermarktung aufzeigte.
Ergebnis
Durch die Umsetzung der Analyse- und Optimierungsmassnahmen konnten wir Timbershop.ch dabei unterstützen, eine klare Vorstellung von der Kundenstruktur und den Kundenbedürfnissen zu gewinnen. Dies ermöglichte eine gezielte Ansprache und Verbesserung der Kundenerfahrung im Onlineshop. Die technische Analyse führte zu konkreten Empfehlungen zur Optimierung der Shop-Performance, wodurch die Benutzerfreundlichkeit erheblich gesteigert wurde. Das entwickelte Vermarktungskonzept half dabei, margenstarke Produkte effektiver zu positionieren und neue digitale Vertriebskanäle zu erschliessen. Insgesamt trug unsere Arbeit massgeblich dazu bei, Timbershop.ch GmbH zukunftsfähig im hart umkämpften E‑Commerce-Markt zu positionieren.
