Unser Kunde
Die Kühnis Hörwelt AG ist ein Familienunternehmen mit mehreren Standorten in der Ostschweiz. Seit vielen Jahren begleitet das Team Menschen dabei, ihr Hören zu verbessern und so mehr Lebensqualität zu gewinnen. Kühnis Hörwelt steht für eine Kombination aus modernster Technik, individueller Beratung und gelebter Kundennähe. Mit diesem Ansatz hat sich das Unternehmen als vertrauenswürdiger Partner etabliert, der sowohl Fachwissen als auch persönliche Betreuung bietet.
Ausgangslage
Kühnis Hörwelt pflegt enge und persönliche Beziehungen zu seiner Kundschaft. Um diese Nähe auch digital zu leben, sollte ein Newsletter etabliert werden. Ziel war es, Kund:innen regelmässig über Neuigkeiten, Services und Angebote zu informieren und damit Vertrauen und Bindung zu vertiefen. Der Newsletter bot die Möglichkeit, die Marke kontinuierlich präsent zu halten und Wissen rund ums Hören auf direktem Weg weiterzugeben.
Ziel
Mit dem Newsletter wollte Kühnis Hörwelt einen regelmässigen Kontakt zu Kund:innen aufbauen. Ziel war es, über neue Technologien, Aktionen und Services zu informieren, Mehrwert zu bieten und das Vertrauen in die Marke weiter zu vertiefen.
Vorgehen
- Aufbau eines Newsletter-Formats mit klarer Struktur und regelmässiger Erscheinung
- Integration von Fachthemen, Angeboten und Veranstaltungshinweisen
- Redaktion, Gestaltung und Versand über ein professionelles CRM-System
- Abstimmung mit Blog und Social Media für ein konsistentes Markenerlebnis
Ergebnis
Der Newsletter ist heute ein fester Bestandteil der Kundenkommunikation. Er bietet Mehrwert, stärkt die Kundenbindung und führt Leser:innen gezielt zu Website und Angeboten.
