Ausgangslage
Kühnis Hörwelt wollte sich digital stärker positionieren und einen zeitgemässen Webauftritt schaffen. Zudem sollten Newsletter, Blog und Social Media professionell aufgesetzt und gepflegt werden.
Ziel
Ein einheitlicher, überzeugender Markenauftritt auf allen Kanälen – mit dem Fokus, neue Kund:innen zu gewinnen und bestehende Beziehungen zu stärken.
Vorgehen
Nach dem erfolgreichen Abschluss des Kundenzentrierungs-Workshops entwickelten wir ein klares Vorgehen für die Umsetzung des Customer Experience Marketings. Der Fokus lag auf der Analyse der bestehenden Website, um Schwachstellen zu identifizieren und Verbesserungsmöglichkeiten in Bezug auf die User Experience zu erarbeiten. Eine der zentralen Massnahmen bestand darin, die Website von Grund auf neu zu entwickeln, um ein modernes Design und eine verbesserte User Experience zu gewährleisten. Im Zuge der Erarbeitung der Website wurde ein einheitlicher Markenauftritt geschaffen, der das Profil von Kühnis Hörwelt stärkt und das Vertrauen der Kund:innen fördert. Zusätzlich wurden SEA und Social Media in den Mediamix integriert, um die Präsenz von Kühnis Hörwelt in den digitalen Kanälen zu erhöhen und den Traffic auf der Website zu steigern. Um die Kund:innen regelmässig über Neuigkeiten und Angebote zu informieren, wurde ein Newsletter eingerichtet. Darüber hinaus wurden Vorlagen für organische Postings entwickelt, um einen konsistenten und stringenten Markenauftritt zu gewährleisten und die gewünschte Zielgruppe effizient zu erreichen. Ein weiterer wichtiger Schritt war es, die Mitarbeiter:innen von Kühnis Hörwelt zu schulen und ihnen zu zeigen, worauf es bei der Produktion von Social Media Inhalten ankommt.
Ergebnis
Die neue Website überzeugt durch Klarheit und Nähe zur Zielgruppe. Blog und Newsletter bieten echten Mehrwert, und die Social-Media-Kanäle tragen zur Kundenbindung bei – alles aus einem Guss.
