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FOKUS

CUSTOMER EXPERIENCE

was machen wir?

Deine Kunden stehen bei dir nicht im Fokus? Dann haben wir die passende Lösung für dich! Wir analysieren gemeinsam, wo du im Bereich Customer Experience stehst, und entwickeln einen Fahrplan, der dich genau dahin bringt, wo du hinwillst. Weniger unnötiger Kram, mehr Fokus auf das Wesentliche: zufriedene Kunden!

Wir bringen dein Unternehmen methodisch und Schritt für Schritt voran. Unsere abgestimmten Massnahmen sorgen dafür, dass deine Kunden die bestmögliche Interaktion mit deinem Unternehmen erleben und langfristig loyal bleiben. Nutze diese Chance, um dich von deinen Mitbewerbern abzuheben und deine Geschäftsergebnisse zu verbessern.

KUNDEN

wer arbeitet mit uns?

TEAM

wer sind wir?

Seit 15 Jahren liefern wir frische Ideen, klare Strategien und eine Zusammenarbeit, die Spass macht. Mit unserem Team und einem grossen Netzwerk im Hintergrund meistern wir jedes Projekt, egal ob gross oder klein. Zusammen schaffen wir Erlebnisse, die in Erinnerung bleiben.

Patric Preite

CEO, Inhaber
Strategie

Corina Tauro

Operative Agenturleitung
Strategie | Digital Marketing | Branding

Michael Sieber

Leitung Development
Digital Marketing | Webentwicklung

Muriel Hochstrasser

Projektleitung
Social Media | Kampagnen

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Die Zukunft der Kundenzentrierung

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Kundenzentrierung Unwrapped. Die 4 Basics im Rampenlicht.

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Künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML) sind längst keine Begriffe aus der Science-Fiction mehr. Sie sind real und verändern die Art und Weise, wie wir leben und arbeiten. Diese...

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In der Welt des modernen Geschäfts ist der Vertrieb längst nicht mehr nur eine Transaktionsstätte, sondern das pulsierende Herz eines jeden Unternehmens, das auf langfristige Kundenbeziehungen setzt. In diesem Artikel...

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Wir leben in einer sich rasant verändernden Welt, geprägt von Megatrends, die jeden Aspekt unseres Lebens und unserer Wirtschaft beeinflussen. Von Digitalisierung über Nachhaltigkeit bis hin zur Globalisierung – diese...

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Umsetzung DSG bei KMU

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Seit der Einführung der EU-DSGVO im europäischen Raum im Mai 2018 dürfte das Datenschutzrecht bei jedem KMU-Betrieb mal ein Thema gewesen sein. Die logische Konsequenz war die Angleichung des Schweizer...

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Megatrends der Zukunft

Mit Megatrends vorausschauend in die Zukunft!

In einer Welt, die sich ständig verändert, ist es von entscheidender Bedeutung, sich den kommenden Entwicklungen anzupassen, um erfolgreich zu bleiben. Genau hier kommen CX-Tools und Methoden ins Spiel, die...

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KI im Marketing

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Die automatische Speicherung ansehen Willkommen in der Ära der Künstlichen Intelligenz im Marketing – eine Ära voller Versprechen und Potenzial, die nicht nur für Tech-Enthusiasten spannend ist, sondern für jeden...

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Kühnis Hörwelt Hörwochen Digitalkampagne

Die Kühnis Hörwelt zeigt Persönlichkeit(en)

Bei der jährlich stattfindenden Kühnis Hörwochen drehte sich alles um die persönliche Beratung.   Dafür setzten wir Portraits der regionalen Filial-Mitarbeitenden für am Standort geschaltete Social-Media Ads mit statischen, als...

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Zukunft Customer Experience

Kundenzufriedenheit neu definieren

In der heutigen Geschäftswelt, in der Kunden ständig mit erstklassigen Erlebnissen verwöhnt werden, ist es eine grosse Herausforderung, ihre wachsenden Erwartungen zu erfüllen. Doch warum steigen diese Erwartungen überhaupt, und...

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In letzter Zeit liest man immer öfters von Begriffen wie Metaverse, Virtual Reality (VR), Augmented Reality (AR) und Mixed Reality (MR). Doch was steckt hinter diesen Wörtern und Abkürzungen?  ...

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Für sie haben wir eine unserer besten Seiten zum Vorschein gebracht: Im Zuge ihrer Kandidatur als Gemeindepräsidentin Berneck benötigte unsere Kundin Shaleen Mastroberardino-Frei eine neue Website.   Gesagt, getan. Es...

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AOS neue Marketing-Kommunikations-Strategie

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Die Digitalisierung verändert die Art und Weise, wie wir leben und arbeiten. Sie bietet Unternehmen unzählige Möglichkeiten, Prozesse zu optimieren, Leistung zu verbessern und Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. Allerdings hat die...

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stürmsfs mit Hauptsitz in Goldach ist einer der gefragtesten Lieferanten von Qualitätsprodukten aus Stahl und Metall. Das Unternehmen will das volle Potenzial des weltweit grössten beruflichen Netzwerkes zu Akquise-Zwecken nutzen....

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Der Name Nellen & Partner steht für exzellentes Executive Search. Im Wettbewerb um die besten Führungskräfte, Fachspezialisten und Mitglieder von Verwaltungsräten ist ein erfahrener Partner wichtiger denn je. Nellen &...

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Website-Relaunch mit Wow-Effekt!

Der Weinshop Vinos Dominguez ist in St. Gallen die erste Adresse für exzellente Weine. Wir durften eine moderne Website mit integriertem Shop umsetzen. Inklusive Konzeption, Design und Programmierung. Der neue...

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Stürmsfs Kommunikations-Konzept

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Was zeichnet eine gute Marketing-Kommunikation aus? Das dürfen wir in Zukunft bei unserem langjährigen Kunden stürmsfs ag unter Beweis stellen. Mit strategischem Denken und kreativer Umsetzung unterstützen wir einen der...

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Bruno Seelos Referenz Wahlkampagne

Rezept für eine erfolgreich Wahlkampagne

Wir gratulieren Bruno Seelos herzlich zu seiner Wahl als Gemeindepräsident von Widnau im ersten Wahlgang trotz starker Konkurrenz! Bruno Seelos stellte sich mit zwei Mitbewerbern zur Wahl. Wir sind mächtig...

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Neue Karriere-Website für Femec AG

Unser Team hat für den sympathischen, inhabergeführten Betrieb eine neue Karrierewebsite konzipiert, designt und umgesetzt. In Zeiten wie diesen ist es herausfordernd, neue Mitarbeiter:innen zu finden, die qualifiziert sind und...

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Trendcoiffeur glänzt mit neuen Online-Auftritt

Marken, die online strahlen, haben bessere Chancen am Markt. Wir durften der Website des Coiffeur-Salons von Sabina Sonderegger-Tiziani in Heerbrugg ein komplettes Makeover verpassen. Die alte Website war sowohl technisch...

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Femec: Social Media Recruiting

Wenn der bisherige Ansatz nicht mehr ausreicht, um freie Stellen im Unternehmen zu besetzen, heisst es nicht kapitulieren, sondern neue Möglichkeiten austesten. Genau das haben wir für die Femec AG...

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Kühnis Hörwelt Strassenumfrage

Kühnis Hörwelt: Strassenumfragen

Für Kühnis Hörwelt haben wir mehrere Strassenumfragen durchgeführt. Das Ziel: Die Markenbekanntheit und Customer Journey bei der Zielgruppe evaluieren und einen Handlungsplan für künftige Branding-Massnahmen aufstellen.   Marketingexperten raten Unternehmen...

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MBRsolar Referenz Testimonialreihe

MBRsolar: Testimonial-Reihe als Imagepush

Auch Marktführer können ihre Kompetenz in verschiedensten Anwendungsgebieten nicht genug zeigen. Deshalb freuen wir uns über die Veröffentlichung unserer neuen Testimonial-Reihe für die MBRsolar. Die MBRsolar gilt schweizweit als Marktführer...

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Nellen&Partner Website

Neue Website für Nellen & Partner

Nellen & Partner ist eine Executive Search Boutique und besetzt auf Mandatsbasis spannende Vakanzen für Führungskräfte und Fachspezialisten in ausgewählten Branchen sowie Verwaltungsräte. Dass das Team von Nellen & Partner...

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Immobilien-CRM für IT3 Immobilien + Treuhand

IT3 Immobilien + Treuhand: Hello Custom CRM

Prozesse digital optimieren ist eine unserer leichtesten Übungen: So dürfen wir unseren neuen Kunden IT3 Immobilien + Treuhand bald mit einem Custom CRM die Immobilien- und Interessentenverwaltung erleichtern und die...

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stürmsfs Kundenevent

stürmsfs ag: Kundenevent digital abgewickelt

Von der Einladung bis zur Nachbereitung: Einen exklusiven Kundenevent der stürmsfs ag mit den «Exfreundinnen» haben wir digital verwaltet und zum Erfolg verholfen. Ein Abend mit «Exfreundinnen» klingt nicht unbedingt...

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Brandingstrategie

Die wichtigsten Elemente einer Brandingstrategie

Logo, Design oder Sprache: Welche Bestandteile eines Markenbilds sind essenziell? Und wieso sollten genau diese einzigartig und unverwechselbar sein?   Mit Branding wird einer Marke Persönlichkeit und Ausdruck verliehen. Im...

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Branding mit Wirkung

So schafft man ein Branding, das wirkt

Ziel eines Branding-Prozesses ist es, einen stimmigen Markenauftritt zu schaffen, der dauerhaft ankommt. Doch wie geht man dabei vor und wie stellt man sicher, dass das Branding wirklich wirkt?   ...

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Heimelig Betten neuer Auftritt

Ein neuer Auftritt für heimelig betten

Nach der Auslegeordnung der bestehenden Kommunikationsmittel und dem Beiziehen der heutigen als auch künftigen Anforderungen der Zielgruppen, ist die Notwendigkeit und der Nutzen eines Rebrandings schnell ersichtlich geworden.   Wir...

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Social Recruiting

Mit Social Recruiting gegen den Personalmangel

Recruiting über Social Media? Erfahre, wie du mit modernen Mitteln effektiv neue Mitarbeitende findest – dort, wo diese sich in ihrer Freizeit online bewegen.   Der Stellenmarkt explodiert: Laut Statista,...

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Employer Branding

Employer Branding: Lohnt sich das?

Ist Employer Branding wirklich der Schlüssel zu langfristigen, zufriedenen Angestellten? Wir erklären dir, wieso sich diese Investition für jedes Unternehmen lohnt.   Nicht erst seit der Corona-Pandemie prägt der Begriff...

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HELPR Plattform

HELPR.ch, die neue Plattform aus dem Rheintal

HELPR ist keine PR-Maschine sondern ein Ort, der Menschen zusammenbringt. Ramon Fritschi hatte die Projektidee HELPR schon länger im Kopf. Doch erst mit dem Beiziehen seiner beiden Kollegen Jan Eggenberger und Jonas...

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Parcon Referenz Website

Neue Website für PARCON gelauncht

Mit TYPO3 in die Zukunft. Im Auftrag von PARCON durften wir ihre Website parcon.ch auf dem neusten Stand der Technik entwickeln sowie die grafischen Vorgaben umsetzen. Mit der Beibehaltung von TYPO3...

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MBRsolar Bildwelt Testimonials

Neu wirbt MBRsolar mit Testimonials

Die hohe Kundenzufriedenheitsrate hat den Impuls gegeben, bei künftigen Werbemassnahmen Kunden sprechen zu lassen.   Die Zeit wurde reif, den bestehenden Werbeauftritt zu überarbeiten und eine neue Bildwelt zu erschaffen. In...

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Gressel Referenz CRM

GRESSEL-CRM nach Relaunch mit verbesserter UX

Wir haben in den vergangenen Monaten intensiv am Relaunch des von uns eigens für GRESSEL entwickelte CRM gearbeitet. Durch die vorgenommenen Optimierungen ist das CRM noch schneller und sicherer geworden sowie lassen...

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Haba Relaunch Website

Aus 5 mach’ 1

Die HABA Gruppe ist seit 1966 als Familienunternehmen in der Schweiz tätig und hat mehrere...

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acrevis BANK Digitalstrategie

Hallo acrevis Bank!

Seit kurzem dürfen wir die acrevis Bank mit unserem digitalen Know-how umfassend beraten und begleiten....

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