- GRESSEL AG
Die GRESSEL AG ist ein führender Hersteller von Spanntechniklösungen und steht für Qualität, Präzision und Innovation. Um den Vertrieb zu modernisieren, wurde das eigens entwickelte CRM-System vollständig überarbeitet und technisch optimiert.
Ausgangslage
Mit dem Wachstum des Unternehmens stieg die Komplexität der internen Abläufe. Das bestehende System zur Angebots- und Kundenverwaltung war nicht mehr zeitgemäss, was zu erhöhtem Aufwand in Vertrieb und Projektmanagement führte. Ziel war es, den gesamten Kundenprozess zu digitalisieren – von der Angebotserstellung bis zur Nachverfolgung – und so Zeit zu sparen und Transparenz zu schaffen.
Ziel
Entwicklung einer massgeschneiderten Softwarelösung, die Angebotswesen, Reklamationsmanagement und Projektmanagement zentral bündelt und die Customer Journey deutlich verbessert.
Vorgehen
In enger Zusammenarbeit mit GRESSEL wurde eine umfassende Analyse der bestehenden Vertriebs- und Kommunikationsprozesse durchgeführt. Auf dieser Basis entstand ein individuelles CRM-System, das exakt auf die Abläufe des Unternehmens abgestimmt ist.
