Flexibilität trifft Kundenfreundlichkeit
Für Dynacem haben wir gemeinsam mit der X‑EFFECTS GmbH eine Lösung geschaffen, die sowohl technisch überzeugt als auch das Kundenerlebnis neu definiert.
Ausgangslage
Der alte Onlineshop war technisch überholt, bot kaum Flexibilität für Erweiterungen und schuf kein positives Kundenerlebnis. Funktionen wie Kundenlogins oder personalisierte Preise für verschiedene Kundengruppen fehlten komplett.
Unser Vorgehen
Durch die Analyse der Buyer Personas und der Bedürfnisse potenzieller Kunden konnten wir entscheidende Funktionen und Anforderungen identifizieren. Auf dieser Grundlage haben wir den bestehenden Shop gezielt optimiert. Wir haben einen modernen Onlineshop mit WordPress und WooCommerce entwickelt, der flexibel und zeitgemäss ist. Der Shop wurde responsiv gestaltet, um auch auf mobilen Geräten eine optimale Nutzung zu gewährleisten. Neben der Integration des bestehenden Zahlsystems haben wir neue Zahlungsmöglichkeiten wie QR-Rechnung und Twint hinzugefügt. Zur Stärkung der Kundenbindung sorgt ein automatisiertes System dafür, dass wichtige Infos wie Anwendungsdatenblätter proaktiv per E‑Mail verschickt werden.
Das Ergebnis
Der neue Shop überzeugt durch Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität – egal ob auf dem Desktop oder mobil. Dynacem kann ihn eigenständig bearbeiten und pflegen. Kunden profitieren von einem optimierten Bestellprozess, personalisierten Preisen für Stammkunden und bequemen Zahlungsmöglichkeiten. Eine echte Win-Win-Situation für alle Beteiligten!