Mehr Kundenzentrierung im E‑Commerce
Die Wettbewerbsfähigkeit im Online-Markt war eingeschränkt, und es fehlte an gezielten Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung. Zudem bestand die Notwendigkeit, technologische Engpässe zu identifizieren und die digitale Vermarktung zu optimieren.
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