Corina erklärt: Was ist Customer Experience?
Customer Experience (CX) beschreibt das gesamte Erlebnis, das Kund:innen mit einem Unternehmen haben – vom ersten Kontakt bis über den Kauf hinaus. Doch was bedeutet das konkret und warum ist CX entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens? Dieser Beitrag gibt einen Überblick.
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