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Ob eine Erfah­rung positiv oder negativ wahr­ge­nom­men wird, hängt oft davon ab, ob sie den Erwar­tun­gen entspricht. Erwar­tungs­ma­nage­ment ist ein zentra­ler Bestand­teil der Custo­mer Expe­ri­ence – es sorgt dafür, dass Unter­neh­men reali­sti­sche Verspre­chen machen und diese auch einhal­ten. Doch wie setzen Unter­neh­men Erwar­tungs­ma­nage­ment erfolg­reich um? Das erfährst du in diesem Beitrag.

Die Custo­mer Journey beschreibt den gesam­ten Weg, den eine Person als Kund:in zurück­legt – von der ersten Wahr­neh­mung eines Unter­neh­mens bis hin zur lang­fri­sti­gen Kunden­be­zie­hung. Doch welche Phasen durch­lau­fen Kund:innen und wie können Unter­neh­men diesen Prozess opti­mie­ren? Dieser Beitrag liefert die Antworten.

Digital, smart und fast unsicht­bar: Die Even G1 bringt Tech­no­lo­gie dorthin, wo sie wirk­lich Sinn macht – direkt vor deine Augen.

Custo­mer Expe­ri­ence (CX) beschreibt das gesamte Erleb­nis, das Kund:innen mit einem Unter­neh­men haben – vom ersten Kontakt bis über den Kauf hinaus. Doch was bedeu­tet das konkret und warum ist CX entschei­dend für den Erfolg eines Unter­neh­mens? Dieser Beitrag gibt einen Überblick.

Wie gut funk­tio­nie­ren KI-Tools wirk­lich bei alltäg­li­chen Aufga­ben? In diesem Test treten ChatGPT und Deep­Seek in der Free-Version gegen­ein­an­der an. 

Stell dir vor, du kämpfst dich mal wieder durch die Komple­xi­tät der aktu­el­len Entwick­lun­gen, auf der Suche nach dem näch­sten grossen Ding, und plötz­lich – ZACK – entdeckst du Muster und Trends, die perfekt zu deinen Unter­neh­mens­zie­len passen.

In diesem Text begibst du dich auf eine Reise durch die dyna­mi­schen Land­schaf­ten des Marketings.

Als CEO spürst du das Gewicht der Verant­wor­tung: Märkte drehen sich schnel­ler als je zuvor, und was gestern galt, ist heute schon Geschichte. Dein Pain ist die Komple­xi­tät des Marktes, die Schwie­rig­keit, die Fülle an Daten in echte Erkennt­nisse zu verwan­deln, und der Druck, stets die rich­ti­gen Entschei­dun­gen zu treffen.  Agili­tät als Anpas­sungs­fä­hig­keit Agili­tät bedeutet

Künst­li­che Intel­li­genz (KI) und maschi­nel­les Lernen (ML) sind längst keine Begriffe aus der Science-Fiction mehr. Sie sind real und verän­dern die Art und Weise, wie wir leben und arbei­ten.  Diese beiden Tech­no­lo­gien haben das Poten­zial, unsere Zukunft zu gestal­ten. In diesem Artikel werfen wir einen genauen Blick auf die Entwick­lun­gen in der Welt der KI