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Heute kein klas­si­scher Test, sondern ein Thema, das uns alle betrifft: Wie erkennst du, ob ein Link echt ist? Und was steckt wirk­lich hinter einem QR-Code? Anlass für diesen Beitrag war eine aktu­elle Kassensturz-Sendung – und ein kleiner Selbst­test für dich.

Wenn man ein eigenes Unter­neh­men führt oder für eines arbei­tet, das sich mit Herz­blut entwickelt, dann hat man oft das Gefühl: Alles, was wir tun, ist inter­es­sant. Alles sollte raus. Alles könnte jeman­dem helfen.

Ich liebe es, wenn Technik den Alltag einfa­cher macht – genau darum habe ich mir privat ein Smart Lock zuge­legt. Vor Kurzem haben wir unsere Haustür ersetzt. Eine Lösung mit Finger­print oder Zahlen­code hätte locker noch­mals über 1000 Franken geko­stet – zu viel für das, was ich eigent­lich errei­chen wollte: mehr Komfort, weniger Schlüs­sel­chaos. Die

Ob eine Erfah­rung positiv oder negativ wahr­ge­nom­men wird, hängt oft davon ab, ob sie den Erwar­tun­gen entspricht. Erwar­tungs­ma­nage­ment ist ein zentra­ler Bestand­teil der Custo­mer Expe­ri­ence – es sorgt dafür, dass Unter­neh­men reali­sti­sche Verspre­chen machen und diese auch einhal­ten. Doch wie setzen Unter­neh­men Erwar­tungs­ma­nage­ment erfolg­reich um? Das erfährst du in diesem Beitrag.

Die Custo­mer Journey beschreibt den gesam­ten Weg, den eine Person als Kund:in zurück­legt – von der ersten Wahr­neh­mung eines Unter­neh­mens bis hin zur lang­fri­sti­gen Kunden­be­zie­hung. Doch welche Phasen durch­lau­fen Kund:innen und wie können Unter­neh­men diesen Prozess opti­mie­ren? Dieser Beitrag liefert die Antworten.

Digital, smart und fast unsicht­bar: Die Even G1 bringt Tech­no­lo­gie dorthin, wo sie wirk­lich Sinn macht – direkt vor deine Augen.