Digitale Erlebnisse kosten Energie. Jede geladene Seite, jedes Bild, jedes Skript. Nachhaltigkeit im Web klingt nach kleinem Hebel, hat aber eine grosse Wirkung, wenn man sie konsequent denkt. Grünes Scrollen bedeutet nicht weniger Internet, sondern smartere Entscheidungen beim Design und beim Aufbau einer Website.
Grünes Scrollen? Wie wir Websites nachhaltiger gestalten können Weiterlesen »
Du sitzt in einem Meeting und hörst Sätze wie:
„Unsere CTR ist solide, aber der CPC müsste runter – sonst leidet der ROI.“
Und du denkst dir: Können wir das bitte in normalem Deutsch sagen?
Fachchinesisch leicht gemacht Weiterlesen »
Jede Interaktion mit einem Unternehmen hinterlässt einen Eindruck. Diese Berührungspunkte, auch Touchpoints genannt, sind entscheidend für die Customer Experience. Aber was genau sind Touchpoints, warum sind sie so wichtig und wie können Unternehmen sie gezielt optimieren? Dieser Beitrag liefert die Antworten.
Corina erklärt: Touchpoints – Wo Kundenerlebnisse entstehen Weiterlesen »
Wie jedes Jahr habe ich mir fest vorgenommen, diesmal nicht die Beta-Version von iOS zu installieren, sondern geduldig auf den offiziellen Release zu warten. Und wie jedes Jahr konnte ich es natürlich nicht lassen, die Neugier war stärker. Also: Beta drauf, und los geht’s.
Michael testet: iOS 26 Weiterlesen »
Grosse Wirkung, kleiner Bruch: Eine Kampagne kann noch so kreativ, gezielt und durchdacht sein, wenn die Landingpage nicht hält, was die Anzeige verspricht, verpufft der Effekt. In der Praxis zeigt sich: Der häufigste Grund für schlechte Conversion Rates liegt nicht an der Kampagne, sondern an der Seite, auf der sie endet.
Anna analysiert: Warum gute Kampagnen an schlechten Landingpages scheitern Weiterlesen »
Kundenorientierung entwickelt sich von operativer CX-Funktion zur strategischen CEO-Kernkompetenz. Während unsere beiden Vorgänger-Blogs systematische Grundlagen und verhaltensökonomische Umsetzung behandelten, entscheiden Geschäftsführer heute über Kundenorientierung als Geschäftsmodell-Paradigma.
Bedeutung Kundenorientierung. Warum sie zur CEO-Kernkompetenz wird. Weiterlesen »
CAPTCHAs – diese kleinen, scheinbar harmlosen Tests, die uns im Internet immer wieder begegnen und haben nur eine Aufgabe: zu prüfen, ob du ein Mensch bist.
Doch was passiert, wenn man eine KI fragt? Ich habe ChatGPT gebeten, CAPTCHAs zu lösen.
Michael testet: Kann ChatGPT CAPTCHAs lösen? Weiterlesen »
Jede Kund:in ist anders – und genau das macht es für Unternehmen so schwierig, alle gleich gut anzusprechen. Um die Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Kund:innen besser zu verstehen, nutzen Unternehmen Personas. Doch was genau sind Personas, warum sind sie wichtig und wie werden sie erstellt? Dieser Beitrag liefert die Antworten.
Corina erklärt: Personas – Warum Unternehmen ihre Kund:innen wirklich kennen müssen Weiterlesen »
Kennst du das? Du bekommst einen Newsletter, der irgendwie nichts sagt. Oder du klickst auf eine Anzeige, landest auf einer Startseite und findest dich nicht zurecht. Solche Situationen sind kleine Reibungen im digitalen Erlebnis – sie kosten Aufmerksamkeit, Interesse und im schlimmsten Fall Kund:innen.
Fehler, die wir immer wieder sehen und wie man sie vermeidet Weiterlesen »
KI generierte Bilder sind heute fast überall zu sehen. Auf Social Media, in Werbungen, in Präsentationen und die Qualität wird stetig besser.
Deshalb testen wir nun, ob es mittlerweile möglich ist, mit einem simplen Prompt ein Bild zu erzeugen, das nicht mehr sofort als KI-Bild auffliegt?
Michael testet: wie realistisch sind KI-Bilder? Weiterlesen »