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X-EFFECTS GmbH – Neuer Onlineshop für Dynacem bringt mehr Flexibilität und Kundenfreundlichkeit

Neuer Onlineshop für Dynacem bringt mehr Flexibilität und Kundenfreundlichkeit X-EFFECTS GmbH Der bisherige Onlineshop von Dynacem war technisch veraltet, bot wenig Flexibilität für Erweiterungen und schuf kein positives Kundenerlebnis. Zudem fehlten essentielle Funktionen wie Kundenlogins und personalisierte Preise für verschiedene Kundengruppen. Vorgehen Zur Modernisierung des Onlineauftritts haben wir einen neuen Shop mit WordPress und WooCommerce […]

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Die verborgene Delikatesse: St. Galler Bärlibiber und die Schätze der Customer Experience

Ein unscheinbares Meisterwerk In der verschneiten Stille des vierten Advents stolperte Lara, die Inhaberin einer Bäckerei in St. Gallen, über eine alte Familienrezeptur für Bärlibiber. Dieses traditionelle Gebäck, weniger bekannt als sein berühmter Verwandter, der Appenzeller Biber, versteckte in seinem Inneren eine Füllung, die reich an Geschmack und Geschichte war. Für Lara wurde der St.

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Der süsse Wandel: Zartbitterschokolade und die Kunst der Kundenverwandlung

Dunkle Geheimnisse, süsse Entdeckungen In der kühlen Dunkelheit eines Dezemberabends fand Felix, der Besitzer eines kleinen, aber feinen Schokoladengeschäfts, einen alten Brief seines Grossvaters, eines leidenschaftlichen Chocolatiers. Der Brief enthüllte das Geheimnis, wie aus der bitteren Kakaobohne durch sorgfältige Verarbeitung die geliebte Zartbitterschokolade entstand. Für Felix wurde dieser Prozess zum Beispiel dafür, wie man durch

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Die süsse Überraschung: Clementinen und das Fest der Kundenfreude

Eine zauberhafte Entdeckung An einem frostigen Adventsmorgen erhielt Sofia, die Inhaberin eines kleinen Restaurants, eine Lieferung Clementinen von einem befreundeten Züchter. Diese kleinen, kernlosen Wunderwerke, wurden nicht nur wegen ihres süssen Geschmacks gezüchtet, sondern auch, um den Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten – ohne das mühsame Entfernen von Kernen. Die Entstehung einer Idee Sofia

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Die geheime Zutat: Ein weihnachtliches CXM-Märchen

Ein unerwartetes Geschenk In der stimmungsvollen Ruhe einer Adventsnacht entdeckte Lina – eine leidenschaftliche Bäckerin – , ein verstaubtes Rezeptbuch auf dem Dachboden ihrer Urgrossmutter. Es war ein Sammelsurium von Backrezepten und Weisheiten. Inmitten dieser Seiten fand Lina ein besonderes Rezept für Panettone. Dieses Rezept, so schien es, war nicht nur eine Anleitung für ein

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Inside Scoop – Eure Fragen zur Kundenzentrierung, beantwortet!

Ihr habt gefragt, wir liefern die Antworten – direkt, knackig und auf den Punkt. Hier sind eure brennendsten Fragen rund um das Thema Kundenzentrierung: Wie kann ich Kundenzentrierung in meiner Unternehmensstrategie implementieren? Starte mit Kundenverständnis: Kenne deine Kund:innen, ihre Wünsche und Bedürfnisse. Durchdringe jede Abteilung: Verankere die Philosophie der Kundenzentrierung in jedem Bereich deines Unternehmens.

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Der Erfolgsfaktor Kundenzentrierung

Die Bedeutung der Kundenzentrierung hat in den letzten Jahren durch die digitale Revolution stark zugenommen. Durch den einfachen Zugang zu Informationen und die Möglichkeit, Erfahrungen und Meinungen öffentlich auszutauschen, haben die Kund:innen heute deutlich mehr Macht und Einfluss als früher. Ihre Entscheidungen bestimmen massgeblich den Erfolg von Marken. Kundenorientierung ist daher nicht nur ein Wettbewerbsvorteil,

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Die Zukunft der Kundenzentrierung

Die Reise geht weiter.Während wir die Kundenzentrierung weiter perfektionieren, stehen wir mit dem nächsten Lächeln auf Kurs in eine spannende Zukunft. Die kommenden Entwicklungen versprechen, das Spiel komplett zu verändern. Smarter durch KI.Stellt euch eine Welt vor, in der Künstliche Intelligenz (KI) nicht nur ein Tool ist, sondern ein dynamischer Partner in der Kommunikation. Personalisierte

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Timbershop.ch GmbH – Mehr Kundenzentrierung im E-Commerce

Mehr Kundenzentrierung im E-Commerce Timbershop.ch GmbH Die Wettbewerbsfähigkeit im Online-Markt war eingeschränkt, und es fehlte an gezielten Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung. Zudem bestand die Notwendigkeit, technologische Engpässe zu identifizieren und die digitale Vermarktung zu optimieren. Vorgehen Um eine fundierte Grundlage für die Optimierung des Online-Shops zu schaffen, haben wir eine umfassende Kundenumfrage durchgeführt. Diese

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